Konsult inom ITSM till Synerity

Syneritys spännande resa fortsätter, och för att möta den ökande efterfrågan på vårt konsulterbjudande behöver vi nu stärka vårt team. Därför vänder vi oss nu till dig som vill vara med att skapa fantastiska kundupplevelser inom IT & Enterprise Service Management (ITSM & ESM).

Om Synerity

Synerity föddes ur en övertygelse om vikten av att arbeta kundfokuserat och att enbart jobba med produkter som vi verkligen tror på och själva skulle välja om vi var kunden. I kombination med vår erfarenhet och kompetens baserar vi vårt erbjudande på lösningar som såväl vi själva som ledande analytiker som Gartner och Forrester anser ha en stark marknadsposition och goda framtidsutsikter. Några av produkterna vi arbetar med är Freshservice, HaloITSM, Zendesk och Freshdesk.

Vi söker någon som brinner för att:

• Vara primär kontaktpunkt för flera av Syneritys större kunder och bygga starka, långsiktiga relationer.
• Analysera och utvärdera kunders IT-miljö och affärsbehov.
• Utveckla och presentera ITSM-lösningar för både tekniska och affärsmässiga beslutsfattare.
• Vara Syneritys representant i implementationsprojekt för att säkerställa att framgångsrika leveranser och kundupplevelser.
• Ge våra kunder strategisk rådgivning inom Syneritys lösningar och hur de på bästa sätt kan få ut maximalt värde av lösningen.
• Identifiera och driva affärsutvecklingsmöjligheter, inklusive försäljning och framtagning av kundförslag i upphandlingar, demos och presentationer.
• Översätta komplexa IT-koncept till initiativ och lösningar som stöttar våra kunders mål och behov.
• Proaktivt identifiera förbättringsmöjligheter och nya affärsmöjligheter, både för Synerity och våra kunder och partners.

Din profil - för att trivas hos oss tror vi att du:

• Vill vara första kontaktpunkt i dialogen med dina kunder, och hjälpa dem att lyckas. Du drivs av viljan att koppla tekniska lösningar till kundernas långsiktiga mål.
• Vill arbeta med kunder från större organisationer i spännande projekt.
• Har god förmåga att anpassa kommunikation och fokus utifrån målgrupp och situation.
• Har god förståelse och erfarenhet av IT-system, arkitekturer och branschtrender, inte bara inom ITSM utan även hur denna typ av system förhåller sig till kundernas hela IT-miljö och andra affärskritiska system.
• Har en förmåga och vilja att bygga förtroende för Synerity som leverantör och hantera kunders förväntningar.
• Är flexibel och anpassningsbar till olika branscher och kundbehov, med förmåga att arbeta i föränderliga miljöer med olika typer av kollegor och kundrepresentanter.
• Är proaktiv i att identifiera nya möjligheter och där bekväm med att driva merförsäljning av relevanta tjänster och produkter till våra kunder.

Varför välja Synerity?

På Synerity får du det bästa av två världar – en konsultfirma som jobbar med marknadsledande lösningar, i en personlig och dynamisk arbetsmiljö där dina idéer och initiativ verkligen gör skillnad.

• Snabb påverkan & inflytande – Hos oss är beslutsvägarna korta, vilket innebär att dina idéer snabbt kan omsättas i verklighet. Du får möjlighet att påverka processer och projekt och har stor frihet i vilken riktning du driver din roll.
• Utvecklingsmöjligheter – Till skillnad från större bolag med komplex organisation, försvinner du inte i mängden. Här får du snabbt nya utmaningar och möjlighet att växa i din roll tillsammans med företaget.
• Meningsfulla kundrelationer – Vi arbetar nära våra kunder och bygger långsiktiga relationer som en pålitlig partner. Som konsult hos oss blir du en nyckelperson för dina kunder.
• Flexibilitet och balans – Vi vet att livet inte bara handlar om jobb. Vi träffas gärna och vi utgår främst från Helsingborg & Malmö där vi också har kontor att erbjuda. Vi har dock en generellt flexibel arbetsmiljö där du kan hitta balans mellan arbete och fritid och för rätt person spelar geografisk placering mindre roll.